দেশজুড়ে বিভ্রাট Airtel পরিষেবা, নেটওয়ার্ক উড়ে যাওয়া থেকে শুরু করে কল করতে অসুবিধা

দেশজুড়ে বিঘ্নিত Airtel পরিষেবা। অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছেন হাজার হাজার ব্যবহারকারী। 26 ডিসেম্বর সকাল থেকেই ব্যাপক স্তরে এয়ারটেল পরিষেবা বিভ্রাট হয়েছে বলে অভিযোগ করেছেন ব্যবহারকারীরা। ডাউনডিটেক্টরে তিন হাজারের বেশি মানুষ রিপোর্ট করেছেন। ভারতের দ্বিতীয় বৃহত্তম টেলিকম অপারেটর এয়ারটেল। পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ায় সমস্যায় পড়েছেন সবাই। ডাউনডিটেক্টরে যে রিপোর্টগুলি করা হয়েছে, তার মধ্যে 47 শতাংশ ইউজার ইন্টারনেটের সমস্যার কথা জানিয়েছেন। 30 শতাংশ ইউজারের মতে, গোটা পরিষেবা ব্ল্যাকআউট হয়েছে। বাকি 23 শতাংশ ব্যবহারকারীর অভিযোগ, সিগন্যাল রিসেপশনে সমস্যা রয়েছে। বড়দিনের ছুটির পর আজ থেকে অনেকেই কাজে ফিরেছেন। কিন্তু এমন পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে কাজে ব্যাঘাত ঘটেছে অনেকের।

সবথেকে বেশি প্রভাব পড়েছে গুজরাতে। X প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী তা জানিয়েছেন। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন এবং এয়ারটেলকে দ্রুত সমস্যা সমাধান করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। যদিও এখনও পর্যন্ত, বিভ্রাট সম্পর্কে ব্যাখ্যা করার জন্য বা পরিষেবাগুলি কখন পুনরুদ্ধার হবে তার জন্য কোনও টাইমলাইন বা আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেয়নি এয়ারটেল। সোশ্যাল মিডিয়ায় কোম্পানির কাছে আরও স্বচ্ছ এবং দ্রুত পদক্ষেপের দাবি করা হচ্ছে। আরও স্বচ্ছতা এবং দ্রুত পদক্ষেপের দাবি করছে। যারা এই সমস্যার মুখে পড়েছেন তাদের আপডেটের জন্য কোম্পানির অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে নজর রাখতে বলা হয়েছে। এই বিভ্রাট অস্থায়ী বলে আশা করছেন সবাই। ব্যবহারকারীদের আশা, দ্রুত আগের মতো পরিষেবা চালু করবে এয়ারটেল। প্রসঙ্গত, সাশ্রয়ী মূল্যের রিচার্জ বিকল্প চালু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে ট্রাই। এটি দেশের 120 কোটি মোবাইল ব্যবহারকারীদের কাছে নতুন বছরের উপহার হতে পারে। মোবাইল ট্যারিফ নিয়মে কিছু সংশোধন করা হয়েছে। এই নতুন নিয়মগুলি কার্যকর হলে, টেলিকম সংস্থাগুলি 10 টাকার কম খরচে রিচার্জ প্ল্যান আনতে পারে।